Dane kontaktowe do składania reklamacji

 
Reklamacja winna być złożona  w  Urzędzie Miejskim w Kole,  ul. Stary Rynek 1, 62-600 Koło, tel. 63 26 27 550, e-mail: odpady@kolo.pl lub gospodarka.odpadami@kolo.pl


Reklamację należy składać w jednej z poniższych form:

• a) pisemnej,
• b) mailowej,
• c) ustnej – do protokołu.

Zasady składania reklamacji:

1. Reklamacja powinna zawierać co najmniej wskazanie osoby, od której pochodzi i jej adresu do korespondencji oraz określenie przypadków i terminu niewłaściwego świadczenia usługi.
2. Reklamacja wniesiona pisemnie lub ustnie do protokołu powinna być podpisana przez wnoszącego, a protokół przez pracownika, który go sporządził.
3. Jeżeli w reklamacji nie wskazano adresu wnoszącego i rozpatrujący reklamację nie ma możliwości ustalenia adresu reklamującego na podstawie posiadanych danych, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.

Dla zapewnienia najwyższej jakości obsługi zalecamy składanie reklamacji wywozu już następnego dnia roboczego.